Gestion des Conflits en Management : Leadership et résolution de conflits en équipe : Cours collectifs pour les salariés de votre structure en visio 16h

Formation créée le 03/03/2025. Dernière mise à jour le 27/05/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation à distance

Durée de formation

16 heures

Accessibilité

Oui
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Gestion des Conflits en Management : Leadership et résolution de conflits en équipe : Cours collectifs pour les salariés de votre structure en visio 16h


Les conflits sont souvent une épreuve à laquelle un manager doit faire face. En effet, les situations conflictuelles au sein d’une équipe peuvent entrainer un certain nombre de difficultés. Apprendre à gérer les conflits est pour le manager une opportunité de progrès individuel et collectif. Formation dispensée par notre formateur spécialisé en gestion des conflits.

Objectifs de la formation

  • Apprendre à repérer les situations avant conflit
  • Apprendre à gérer les situations avant que le conflit s’installe
  • Apprendre à gérer les conflits

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tous public
  • Managers, directeurs
  • Possibilité en groupe en entreprise
Prérequis
  • Aucun prérequis

Contenu de la formation

Qu’est-ce qu’un conflit
  • Connaître les principales causes et éléments déclencheurs des conflits.
  • Connaitre la mécanique d’un conflit.
Connaitre les 5 méthodologies de résolution
  • Le forcing, la domination
  • L’apaisement
  • Le désengagement
  • L’intégration, la collaboration
  • Le compromis
Communiquer positivement
  • Qu'est-ce que la communication assertive ?
  • Définition et principes fondamentaux de l'assertivité
  • Connaître les trois comportements inefficaces et risqués pour le maintien d’une relation harmonieuse
Mesurer son affirmation de soi
  • Réaliser le test d’auto évaluation de Cungi .
  • Tester sa capacité à adopter une attitude assertive
  • Comprendre son mode de fonctionnement et ses besoins
Les outils pour mieux maîtriser ses relations interpersonnelles
  • La CNV
  • L’analyse transactionnelle
  • La PNL
Adapter une attitude efficace pour résoudre les conflits
  • Connaitre la différence entre fait et opinion
  • Identifier les stratégies des acteurs : différencier le pouvoir sur et le pouvoir pour
  • Travailler l’art de la question pour limiter les interprétations
  • Apprendre à gérer ses émotions en situation (position méta)
  • Identifier les "jeux psychologiques" en présence

Équipe pédagogique

Catherine Limberger formatrice professionnelle spécialisée

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Apports théoriques
  • Échanges d'expériences
  • Tests d’auto-évaluation
  • Exercices d’élaboration des priorités

Qualité et satisfaction

Nouvelle formation 2025

Capacité d'accueil

Entre 3 et 8 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

La formation en distanciel se déroule en visio avec vos propres outils, ceci permet une adaptation idéale à tout type de handicap. Notre référent handicap vous aidera à choisir la famille adaptée pour l'immersion à l'étranger. Notre référent handicap est disponible au 05.81.37.20.20.