Gestion des Conflits en Management : Leadership et résolution de conflits en équipe : Cours collectifs pour les salariés de votre structure en visio 16h
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Formation créée le 03/03/2025. Dernière mise à jour le 04/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Les conflits sont souvent une épreuve à laquelle un manager doit faire face. En effet, les situations conflictuelles au sein d’une équipe peuvent entrainer un certain nombre de difficultés. Apprendre à gérer les conflits est pour le manager une opportunité de progrès individuel et collectif. Formation dispensée par notre formateur spécialisé en gestion des conflits.
Objectifs de la formation
- Apprendre à repérer les situations avant conflit
- Apprendre à gérer les situations avant que le conflit s’installe
- Apprendre à gérer les conflits
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tous public
- Managers, directeurs
- Possibilité en groupe en entreprise
Prérequis
- Aucun prérequis
Contenu de la formation
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Qu’est-ce qu’un conflit
- Connaître les principales causes et éléments déclencheurs des conflits.
- Connaitre la mécanique d’un conflit.
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Connaitre les 5 méthodologies de résolution
- Le forcing, la domination
- L’apaisement
- Le désengagement
- L’intégration, la collaboration
- Le compromis
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Communiquer positivement
- Qu'est-ce que la communication assertive ?
- Définition et principes fondamentaux de l'assertivité
- Connaître les trois comportements inefficaces et risqués pour le maintien d’une relation harmonieuse
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Mesurer son affirmation de soi
- Réaliser le test d’auto évaluation de Cungi .
- Tester sa capacité à adopter une attitude assertive
- Comprendre son mode de fonctionnement et ses besoins
-
Les outils pour mieux maîtriser ses relations interpersonnelles
- La CNV
- L’analyse transactionnelle
- La PNL
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Adapter une attitude efficace pour résoudre les conflits
- Connaitre la différence entre fait et opinion
- Identifier les stratégies des acteurs : différencier le pouvoir sur et le pouvoir pour
- Travailler l’art de la question pour limiter les interprétations
- Apprendre à gérer ses émotions en situation (position méta)
- Identifier les "jeux psychologiques" en présence
Équipe pédagogique
Catherine Limberger formatrice professionnelle spécialisée
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Apports théoriques
- Échanges d'expériences
- Tests d’auto-évaluation
- Exercices d’élaboration des priorités
Qualité et satisfaction
Nouvelle formation 2025
Capacité d'accueil
Entre 3 et 8 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
La formation en distanciel se déroule en visio avec vos propres outils, ceci permet une adaptation idéale à tout type de handicap. Notre référent handicap vous aidera à choisir la famille adaptée pour l'immersion à l'étranger. Notre référent handicap est disponible au 05.81.37.20.20.