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Représentation de la formation : Gestion des conflits. Développement personnel (Soft Skills) : Cours individuels en visio 16h

Gestion des conflits. Développement personnel (Soft Skills) : Cours individuels en visio 16h

Formation à distance
Accessible
Durée : 16 heures
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Net de TVA
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Formation créée le 06/08/2021. Dernière mise à jour le 14/04/2022.

Version du programme : 1

Programme de la formation

Les conflits sont souvent une épreuve à laquelle un manager doit faire face. En effet, les situations conflictuelles au sein d’une équipe peuvent entrainer un certain nombre de difficultés. Apprendre à gérer les conflits est pour le manager une opportunité de progrès individuel et collectif. Formation dispensée par notre collaboratrice Catherine Limberger.

Objectifs de la formation

  • Apprendre à repérer les situations avant conflit
  • Apprendre à gérer les situations avant que le conflit s’installe
  • Apprendre à gérer les conflits

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tous public
  • En individuel
  • Possibilité en groupe hors entreprises/ en entreprise
Prérequis
  • Aucun prérequis

Contenu de la formation

  • Qu’est-ce qu’un conflit
    • Connaître les principales causes et éléments déclencheurs des conflits.
    • Connaitre la mécanique d’un conflit.
  • Connaitre les 5 méthodologies de résolution
    • Le forcing, la domination
    • L’apaisement
    • Le désengagement
    • L’intégration, la collaboration
    • Le compromis
  • Communiquer positivement
    • Qu'est-ce que la communication assertive ?
    • Définition et principes fondamentaux de l'assertivité
    • Connaître les trois comportements inefficaces et risqués pour le maintien d’une relation harmonieuse
  • Mesurer son affirmation de soi
    • Réaliser le test d’auto évaluation de Cungi .
    • Tester sa capacité à adopter une attitude assertive
    • Comprendre son mode de fonctionnement et ses besoins
  • Les outils pour mieux maîtriser ses relations interpersonnelles
    • La CNV
    • L’analyse transactionnelle
    • La PNL
  • Adapter une attitude efficace pour résoudre les conflits
    • Connaitre la différence entre fait et opinion
    • Identifier les stratégies des acteurs : différencier le pouvoir sur et le pouvoir pour
    • Travailler l’art de la question pour limiter les interprétations
    • Apprendre à gérer ses émotions en situation (position méta)
    • Identifier les "jeux psychologiques" en présence
Équipe pédagogique

Catherine Limberger formatrice professionnelle spécialisée

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Feuilles de présence.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
  • Apports théoriques
  • Échanges d'expériences
  • Tests d’auto-évaluation
  • Exercices d’élaboration des priorités

Lieu

A votre domicile A votre domicile

Accessibilité

La formation en distanciel se déroule à votre domicile avec vos propres outils, ceci permet une adaptation idéale à tout type de handicap. Notre référent handicap vous aidera à choisir la famille adaptée pour l'immersion à l'étranger. Notre référent handicap est disponible au 05.81.37.20.20.