Communication et aisance relationnelle : Développement personnel (Soft Skills). Cours individuels en visio 21h.
"On ne peut pas ne pas communiquer"
Formation créée le 25/06/2021. Dernière mise à jour le 11/04/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Les interactions sont essentielles dans nos quotidiens, pour nous qui sommes programmés pour vivre avec nos semblables. Elles participent à notre développement. En entreprise, la communication est un levier de performance. Elle permet de fédérer et de motiver les équipes, d’assurer une bonne compréhension et de partager une vision commune. Elle favorise une bonne ambiance de travail. Mais le sens du contact n’est pas une évidence pour tous, la diversité des personnalités et des situations aboutissent parfois à des échecs relationnels. Il est alors nécessaire de développer sa « souplesse cognitive », de s’adapter à son interlocuteur pour construire une relation équilibrée et enrichissante. Entrer en relation signifie d’adapter sa communication à l’autre et au contexte, tout en respectant sa propre personne. L’aisance relationnelle permet de s’engager dans l’interaction avec confiance et ouverture, de construire le cadre d’un échange productif. La communication se développe dans une compréhension réciproque, constructive et durable. Cette formation propose tout d’abord un travail d’introspection pour comprendre ses propres mécanismes relationnels et pour comprendre que l’autre est obligatoirement différent. Puis, l’analyse transactionnelle (AT) et la programmation neurolinguistique (PNL) permettront de définir plusieurs comportements et relations « types » que nous reconnaîtrons lorsque nous y serons confrontés. Nous pourrons alors nous positionner dans l’échange avec efficacité grâce aux techniques de communication interpersonnelle, de la communication non violente et à la pratique de l’assertivité. Formation dispensée par notre collaboratrice Joëlle Fino.
Objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes de la communication interpersonnelle.
- Créer des relations interpersonnelles harmonieuses, productives et durables.
- Améliorer la relation collaborative en situation professionnelle.
- Adapter sa communication aux différents interlocuteurs et aux différents contextes.
- Améliorer la conscience de soi.
Profil des bénéficiaires
- Tous public
- En individuel
- Possibilité en groupe hors entreprises/ en entreprise
- Aucun prérequis
Contenu de la formation
-
Compétences A l’issue de cette formation le stagiaire sera en mesure de :
- Mieux se connaître et mieux connaître l’autre.
- Être capable de s’adapter à l’autre et au contexte.
- Développer son aisance relationnelle et sa capacité à communiquer.
- Être capable de créer et de maintenir des relations agréables, productives et durables.
- Être capable de prendre du recul pour obtenir une vision « critique » des situations.
- Savoir se questionner pour comprendre ses besoins.
- Agir dans le respect de ses propres besoins et des besoins d’autrui.
-
1 - Les différentes manières de communiquer
- Le verbal, le non verbal, le para verbal
- Choisir entre communication conflictuelle ou coopérative
- L’expression bienveillante et le non-jugement
-
2 - Comprendre nos représentations du monde
- La construction de notre carte mentale : expérience, valeurs, croyances, filtres
- La perception du réel : système VAKOG
- Les comportements conditionnés (les drivers contraignants)
-
3 - Identifier les situations d’interaction
- Les signes de reconnaissances positifs et négatifs (les strokes)
- Les différentes gammes d’attitudes à repérer (les états du moi fonctionnels)
- Les « jeux psychologiques » à déjouer (le triangle dramatique)
-
4 - Développer sa flexibilité comportementale
- Savoir établir le rapport à l’autre : observer, calibrer, synchroniser
- Pratiquer l’écoute active : écouter, questionner, reformuler, donner du feed back
- Pratiquer l’assertivité : apprendre à s’exprimer dans le respect de l’autre et le respect de soi
- Etablir un climat relationnel propice : prendre position dans l’échange
Joëlle Fino formatrice professionnelle spécialisée
- Feuilles de présence.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- L’acquisition des connaissances s’appuie sur les méthodes participatives et expositives, ainsi que sur un partage d’expérience.
- Le module est organisé en séance collectives ou individuelles, en présentiel ou en distanciel.
- Les supports de présentation (Powerpoint) sont remis aux stagiaires.
- Des supports pédagogiques sont utilisés : questionnaires, des grilles de réflexion, quiz, vidéos, études de cas.