⭐Formation commerciale : Maîtriser l’art de la vente : Techniques pour convaincre et fidéliser⭐

Développez des compétences commerciales sans vous renier.

Formation créée le 06/12/2024. Dernière mise à jour le 14/02/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10 (52 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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⭐Formation commerciale : Maîtriser l’art de la vente : Techniques pour convaincre et fidéliser⭐

Développez des compétences commerciales sans vous renier.


Cette formation a pour objectif de renforcer les compétences commerciales des participants en les adaptant aux spécificités de leurs cibles, qu’il s’agisse de clients B2B ou B2C. À travers un programme dynamique mêlant théorie, mises en situation et cas pratiques, les apprenants découvriront les clés qui leur permettront tout en respectant leur référentiel personnel de valeur de se sentir performant dans la vente sans renier qui ils sont.

Objectifs de la formation

  • Améliorer la maîtrise des techniques de reformulation à 80%.
  • Augmenter la confiance dans les interactions commerciales mesurée par un indicateur à la fin de la formation.
  • Comprendre les besoins spécifiques de leurs clients et y répondre de manière personnalisée.
  • Maîtriser les techniques de communication et d’écoute active pour instaurer une relation de confiance.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Manager commerciaux
  • Commerciaux
Prérequis
  • Aucun prérequis nécessaire les besoins seront finement analysés en amont afin d'ajuster la formation au niveau de chacun

Contenu de la formation

Ice breaker et introduction
Utiliser des leviers efficaces pour développer et/ou renforcer les relations
  • Adopter une attitude empathique
  • L’écoute active : le questionnement, la reformulation
  • Les leviers de la confiance en soi
  • Adapter son langage
  • Renforcer son impact à l’oral Méthode : théorie et mise en situation
  • Le Non Verbal qui s'entend aussi au téléphone !
Connaître le client et ses besoins
  • Recenser les besoins du client
  • Laisser le client s’exprimer
  • Découvrir les motivations d’achat
  • Utilisation de questions ouvertes, fermées, alternatives
  • Reformuler et comprendre Méthode : théorie et cas pratique
Convaincre et adapter son offre
  • Les incontournables d’une argumentation efficace
  • Les rebonds et réflexes commerciaux
  • Transformer les caractéristiques techniques en bénéfices client
  • Elaborer son argumentaire
  • Traitement des objections Méthode : théorie et mise en situation
  • La remise de devis
La conclusion de la vente
  • La relance des devis
  • La génération d’activités Méthode : théorie et cas pratique
  • Fidéliser le client
Bilan et retour sur les éléments clés de la formation

Équipe pédagogique

Choisir Keepschool, c’est choisir la garantie d’une formation efficace et réussie. Nos formateurs sont choisis pour leur professionnalisme mais nous attachons surtout beaucoup d'importance à l'affectation du formateur idéal pour chaque apprenant. Chaque profil de formateur a ses atouts pour enseigner à tel ou tel profil d'apprenant et nous nous efforçons d'affiner chaque jour un epu plus de choix si important. Nous choisissons les formateurs pour leurs connaissances académiques, leurs diplômes, leurs expériences et leur personnalité. Si pour nous chaque formateur est unique c'est une opportunité de considérer la spécificité de nos apprenants et de leur trouver la personne la plus adaptée à leurs besoins et objectifs.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • L'atteinte des objectifs sera mesurée tout au long des exercices de mise en pratique avce les apprenants.
  • Une autoévaluation sur ces objectfs sera réalisée en fin de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Cas pratiques
  • Théorie / support PowerPoint / fiche pense bête à afficher à côté de soi

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10 (52 avis)

Capacité d'accueil

Entre 3 et 8 apprenants

Délai d'accès

3 semaines

Accessibilité

Nos formateurs se déplacent sur votre lieu de travail. Nous pouvons adapter la formation aux personnes en situation de handicap.